Le domande più frequenti
FAQ
Accessibilità
Quanto si cammina durante i vostri tour?
Dipende dal tour. Ad esempio, se scegliete un tour a piedi di un’intera giornata, come il nostro tour di Pompei ed Ercolano con un archeologo, dovrete camminare per circa 4 km.
Viaggio con il mio bambino, posso portare con me un passeggino?
L’uso del passeggino è sempre possibile, ma NON lo consigliamo assolutamente all’interno dei siti archeologici, dove il manto stradale potrebbe essere a volte molto sconnesso. Se possibile, vi consigliamo di sostituirlo con un marsupio.
Se avete scelto uno dei nostri tour privati con trasporto incluso, potete riporre il passeggino in tutta sicurezza nel bagagliaio del veicolo a vostra disposizione durante il tour.
Viaggio con un bambino, posso portarlo con me durante il tour?
È possibile portare con sé il proprio bambino. Tuttavia, è necessario prenotare un posto anche per loro. Se avete scelto un tour con trasporto incluso e viaggiate con bambini di età inferiore ai 2 anni, sarà necessario aggiungere un seggiolino al veicolo. Contattateci per organizzare al meglio il servizio di trasporto per il vostro piccolo.
I vostri tour sono accessibili alle persone con problemi di mobilità, con sedie a rotelle o scooter?
Purtroppo nessuno dei nostri tour per piccoli gruppi può accogliere persone con problemi di mobilità o in sedia a rotelle. Tuttavia, molti dei nostri tour privati sono completamente accessibili a tutti. Contattateci in anticipo e comunicateci i vostri problemi di mobilità: saremo lieti di organizzare un’esperienza fantastica per voi.
Punto d'incontro
Dove incontro la mia guida turistica?
Al momento della prenotazione, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli del tour, compreso il punto di incontro e qualsiasi altra informazione utile.
Cosa succede se sono in ritardo per il mio tour per piccoli gruppi?
Se avete prenotato un tour per piccoli gruppi, vi consigliamo sempre di raggiungerci al punto di incontro con circa 15 minuti di anticipo. La guida può attendere solo pochi minuti dopo l’orario di inizio previsto. Dopodiché il tour avrà inizio. Tuttavia, se abbiamo disponibilità per un altro turno (nello stesso giorno o nei giorni successivi) saremo lieti di riprogrammare il vostro tour.
Come posso riconoscere la mia guida turistica?
Se avete scelto un tour privato, troverete la vostra guida o autista al punto d’incontro con un cartello con il vostro nome. Se avete scelto un tour per piccoli gruppi, il nostro personale di accoglienza vi aspetterà al punto di incontro.
Prima del tour
Il mio tour prevede la visita di una chiesa, cosa devo indossare?
Sia le donne che gli uomini devono coprirsi le spalle e le ginocchia. Tutte le chiese e i siti religiosi lo richiedono. Sono vietati camicie senza maniche, pantaloncini e minigonne.
Che tipo di scarpe devo indossare?
Si consiglia di indossare scarpe comode per camminare o scarpe da ginnastica. Si sconsigliano le infradito e le scarpe aperte.
Devo stampare l'e-mail di conferma?
Non è obbligatorio. Per partecipare al tour è possibile mostrare la prenotazione sullo schermo dello smartphone.
I vostri tour si svolgono anche in caso di pioggia?
Sì. I nostri tour sono garantiti in qualsiasi condizione atmosferica, con pioggia o sole. Purtroppo non possiamo accettare la riprogrammazione del tour a causa delle condizioni meteorologiche. In caso di pioggia, consigliamo di portare con sé un impermeabile o un ombrello.
I tour possono essere riprogrammati o cancellati con rimborso solo in caso di particolari condizioni meteorologiche di emergenza, che comportano la chiusura di aree urbane o attrazioni da parte delle autorità competenti.
Cosa devo portare con me durante il tour?
In estate, si consiglia di portare nei siti archeologici un cappello, occhiali da sole, crema solare e una bottiglia d’acqua. Per tutte le visite si consiglia di portare con sé un documento d’identità, che potrà essere richiesto alla biglietteria delle attrazioni per il riconoscimento o la verifica dell’età.
Dopo il tour
Ho accidentalmente dimenticato di restituire le cuffie fornite durante il mio tour. Cosa devo fare?
Purtroppo a volte può succedere! Tuttavia, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di informarci per telefono o via e-mail non appena ne siete a conoscenza. Insieme troveremo il modo migliore per organizzare un comodo punto di raccolta delle cuffie da parte di uno dei nostri dipendenti. Sono oggetti importanti di uso quotidiano per noi e non vogliamo perderli. Vi preghiamo di aiutarci a recuperarli, se possibile.
Ho dimenticato un oggetto personale nel veicolo utilizzato per il mio tour. Cosa devo fare?
Se ve ne accorgete subito, contattate la vostra guida o il vostro autista: potrebbero essere ancora nelle vicinanze e potrebbero riportarvelo. Altrimenti contattate il nostro ufficio. Faremo del nostro meglio per restituirvelo. Se è necessaria una spedizione tramite corriere, le spese saranno a vostro carico.
Potete consigliare qualche buon ristorante?
Le nostre guide e il nostro ufficio saranno lieti di darvi tutti i suggerimenti di cui avete bisogno. Non esitate a chiedere dove mangiare un buon pasto!
Devo dare la mancia alla mia guida?
Questo è a vostra discrezione. Non è obbligatorio. Se vi è piaciuto il tour e volete lasciare una mancia, siete liberi di farlo o meno.